Global Certificate in Phone Support Communication

Name: Global Certificate in Phone Support Communication
Availability: InStock

-- ViewingNow

The Global Certificate in Phone Support Communication is a comprehensive course designed to enhance your telephone communication skills, a critical aspect of many professions. This certification holds high industry relevance with increasing demand for effective phone-based interactions in today's globalized world.

5,0

Based on 5 054 reviews

2 240+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

À propos de ce cours

The course equips learners with essential skills such as clear communication, active listening, and conflict resolution. It also covers technical areas like call management and remote troubleshooting. By the end of the course, you will have honed your ability to handle challenging customer interactions, leading to improved customer satisfaction and service efficiency. This certification aids career advancement by validating your proficiency in phone support, making you stand out in the job market. Whether you're starting your career or seeking to upskill, this course offers valuable insights and practical techniques to master the art of phone support communication.

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

Ajoutez à votre profil LinkedIn

2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Effective Listening Skills: Understanding the customer's needs and requirements through active listening.
• Clear Communication: Articulating thoughts and ideas in a clear, concise and respectful manner.
• Problem-Solving Skills: Identifying and resolving customer issues effectively and efficiently.
• Product Knowledge: Gaining in-depth knowledge of the product or service being supported.
• Telephone Etiquette: Adhering to professional telephone communication practices.
• Handling Difficult Customers: Managing and de-escalating tense situations with difficult customers.
• Empathy and Patience: Demonstrating compassion and understanding towards the customer's situation.
• Time Management: Balancing multiple customer calls and requests in a timely manner.
• Callbacks and Follow-ups: Managing customer expectations and ensuring resolution through callbacks and follow-ups.
• Conflict Resolution: Navigating and resolving conflicts in a professional and respectful manner.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

Chargement des avis...

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

▼

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Quand puis-je commencer le cours ?

▼

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

▼

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

Obtenir des informations sur le cours

Payer en tant qu'entreprise

Demandez une facture pour que votre entreprise paie ce cours.

Payer par Facture

Obtenir un certificat de carrière

GLOBAL CERTIFICATE IN PHONE SUPPORT COMMUNICATION

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London College of Foreign Trade (LCFT)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, CV ou curriculum vitae. Partagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.