Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support

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The Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support is a comprehensive course designed to enhance learners' telephone communication skills. In an era where remote work is increasingly popular, mastering telephone etiquette is crucial for building strong professional relationships.

4.5
Based on 5,875 reviews

8,000+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

This course is in high demand across various industries, as it equips learners with essential skills such as effective message delivery, active listening, and conflict resolution over the phone. By the end of this course, learners will have developed a confident and polite telephone manner, ensuring they make a positive impression in any professional setting. These skills are not only important for support roles but are also highly transferable to other job functions and industries, making this course an excellent investment in one's career advancement.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Professional Introduction: Understanding the importance of a positive and professional introduction when answering phone calls. • Active Listening: Techniques for effective active listening and asking clarifying questions. • Clear Communication: Strategies for clear and concise communication, including proper pronunciation, enunciation, and pacing. • Handling Difficult Callers: Techniques for handling difficult or angry callers, including de-escalation strategies. • Call Management: Best practices for managing multiple calls, including putting callers on hold and transferring calls. • Confidentiality: Understanding the importance of confidentiality and how to maintain it during phone calls. • Product/Service Knowledge: Building and maintaining a strong understanding of the supported products or services to better assist callers. • Note-taking: Developing effective note-taking skills to ensure important information is accurately recorded and communicated. • Follow-up: Best practices for following up with callers, including setting expectations and following through on commitments.

करियर पथ

The Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support is a valuable credential for those looking to excel in customer support roles. This certification program focuses on enhancing telephone communication skills and developing a deeper understanding of customer needs. As the demand for skilled customer support professionals grows in the UK, acquiring this certification could lead to exciting career opportunities and competitive salary ranges. In the UK job market, Customer Support Specialists hold the largest percentage of job openings at 65%. With the right training and certification, such as the Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support, aspiring candidates can secure these roles and make a significant impact in their organizations. Senior Customer Support Managers represent 20% of job openings, demonstrating the need for experienced professionals capable of leading customer support teams. By obtaining the Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support, mid-level professionals can further hone their skills and move up the career ladder. Customer Service Representatives (10%) and Technical Support Engineers (5%) also benefit from this certification. Improving telephone etiquette skills can lead to increased customer satisfaction and better job performance, making the Professional Certificate in Telephone Etiquette for Support a valuable investment for professionals in these roles.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN TELEPHONE ETIQUETTE FOR SUPPORT
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London College of Foreign Trade (LCFT)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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