Certificate in Persuasion for Customer Experience: Satisfaction Enhancement
-- अभी देख रहे हैंThe Certificate in Persuasion for Customer Experience: Satisfaction Enhancement is a crucial course designed to empower professionals in the customer experience field. This program highlights the importance of persuasion skills in enhancing customer satisfaction, thereby driving business growth.
3,360+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Understanding Persuasion in Customer Experience: This unit will cover the basics of persuasion and its importance in enhancing customer experience and satisfaction.
• The Psychology of Persuasion: This unit will delve into the psychological principles that influence customer behavior and decision-making.
• Effective Communication for Customer Satisfaction: This unit will focus on the communication skills necessary to persuade customers and enhance their satisfaction.
• Building Trust and Credibility: This unit will discuss the role of trust and credibility in persuasion and how to establish them with customers.
• Handling Customer Objections and Complaints: This unit will cover strategies for handling customer objections and complaints in a way that enhances satisfaction.
• Persuasive Techniques for Upselling and Cross-Selling: This unit will teach persuasive techniques for encouraging customers to purchase additional products or services.
• Measuring Customer Satisfaction and Experience: This unit will cover methods for measuring customer satisfaction and experience, and how to use this data to improve persuasion techniques.
• Ethics in Persuasion: This unit will discuss the ethical considerations of persuasion in customer experience and satisfaction enhancement.
• Continuous Improvement in Persuasion: This unit will cover strategies for continuously improving persuasion techniques to enhance customer experience and satisfaction.
*Note that the above list is a suggestion and can be modified as per the course requirements.
*Each unit can be broken down into smaller modules as per the need and depth of the course.
*It's also important to include practical exercises, case studies, and assessments in each unit to help students apply the concepts they've learned.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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