Professional Certificate in Service Desk Communication Mastery

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The Professional Certificate in Service Desk Communication Mastery is a comprehensive course designed to enhance communication skills in a service desk environment. This certification is crucial in today's industry, where effective communication is key to customer satisfaction and business success.

5,0
Based on 6 177 reviews

7 064+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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ร€ propos de ce cours

The course is demandingly crafted to equip learners with essential skills such as active listening, problem-solving, and conflict resolution. It also emphasizes the importance of clear and concise communication, ensuring that service desk professionals can effectively manage customer queries and issues. By the end of this course, learners will have mastered the art of handling difficult situations, managing customer expectations, and building strong relationships with customers. This will not only enhance their career prospects but also significantly contribute to their organization's success. Invest in this Professional Certificate and take a significant step towards service desk communication mastery and career advancement.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

Commencez ร  tout moment

Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Service Desk Communication Fundamentals โ€ข Active Listening Skills โ€ข Effective Questioning Techniques
โ€ข Empathy and Emotional Intelligence in Service Desk Communication โ€ข Handling Difficult Situations
โ€ข Service Desk Communication Channels and Tools โ€ข Writing Clear and Concise Service Desk Messages
โ€ข Service Desk Communication Best Practices โ€ข Service Desk Communication Metrics and KPIs

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Complรฉter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SERVICE DESK COMMUNICATION MASTERY
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
London College of Foreign Trade (LCFT)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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