Professional Certificate in Tech Support Service Desk Training

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Tech Support Service Desk Training course is essential for learners seeking to build a career in the rapidly growing tech support industry. This course covers the fundamentals of service desk support, teaching learners to handle and resolve technical issues, manage service desk tools, and communicate effectively with clients.

4٫5
Based on 2٬327 reviews

3٬788+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

With the increasing demand for tech support professionals, this course provides learners with a competitive edge in the job market. Learners will develop essential skills in problem-solving, critical thinking, and customer service, making them highly valuable to employers. Upon completion of the course, learners will be equipped with the skills and knowledge necessary to excel in entry-level tech support roles, setting them on a path for career advancement in the industry.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Introduction to Tech Support Service Desk: Understanding the role and responsibilities of a service desk, incident management, and service request fulfillment.
• Communication and Interpersonal Skills: Effective communication with users, active listening, and empathy in a service desk environment.
• ITIL Foundation: Overview of ITIL best practices, including incident management, problem management, and change enablement.
• Service Desk Tools and Processes: Familiarization with service desk software, ticketing systems, and automation tools.
• Technical Troubleshooting: Problem identification, root cause analysis, and resolution techniques for hardware, software, and network issues.
• Customer Service and Escalation Management: Managing customer expectations, escalation procedures, and service level agreements.
• Knowledge Management and Continual Improvement: Documenting and sharing knowledge, lessons learned, and continuous service improvement practices.
• Security and Compliance: Understanding data privacy, security policies, and compliance requirements in a service desk environment.

المسار المهني

The **Professional Certificate in Tech Support Service Desk Training** is designed to equip individuals with essential skills for a successful career in tech support. The following roles represent the key job market trends, salary ranges, and skill demand in the UK. 1. **Level 1 Tech Support** - *25% of the Tech Support workforce* \ Level 1 Tech Support professionals handle initial-level issues, with a median salary ranging from £18,000 to £24,000. 2. **Level 2 Tech Support** - *35% of the Tech Support workforce* \ Level 2 Tech Support professionals resolve more complex issues, with a median salary ranging from £24,000 to £32,000. 3. **Helpdesk Manager** - *20% of the Tech Support workforce* \ Helpdesk Managers supervise service desk operations, with a median salary ranging from £32,000 to £45,000. 4. **Desktop Support** - *15% of the Tech Support workforce* \ Desktop Support professionals maintain computer hardware and software, with a median salary ranging from £20,000 to £30,000. 5. **Network Administrator** - *5% of the Tech Support workforce* \ Network Administrators manage and maintain network infrastructure, with a median salary ranging from £30,000 to £45,000. These roles and their respective market trends provide valuable insights for those looking to excel in a Tech Support Service Desk career path.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN TECH SUPPORT SERVICE DESK TRAINING
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London College of Foreign Trade (LCFT)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة