Executive Development Programme in Customer Relationship Management Analysis

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The Executive Development Programme in Customer Relationship Management (CRM) Analysis is a certificate course designed to empower professionals with the essential skills needed to thrive in today's customer-centric business landscape. This programme emphasizes the importance of CRM analysis in creating personalized customer experiences, driving customer loyalty, and enhancing business growth.

4.0
Based on 5,688 reviews

2,153+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In an era where data-driven decision-making is crucial, this course equips learners with the knowledge to analyze customer data, extract valuable insights, and apply these findings to strategic business decisions. With the global CRM market projected to reach $80 billion by 2025, the demand for skilled CRM analysts is at an all-time high. By completing this programme, learners will gain a competitive edge in their careers, with a solid understanding of CRM best practices, data analysis techniques, and customer-focused strategies. This course is an invaluable investment in professional development, providing learners with the tools they need to drive customer satisfaction, improve retention rates, and ultimately, contribute to their organization's success.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Customer Relationship Management (CRM) Analysis: Introduction to CRM analysis, its importance, and benefits for businesses.
• Data Collection Techniques: Techniques for collecting customer data, including surveys, interviews, and focus groups.
• Data Analysis Tools: Overview of tools and software used in CRM data analysis, such as SQL, Python, and Tableau.
• Customer Segmentation: Techniques for segmenting customers based on demographics, behavior, and other factors.
• Customer Lifetime Value (CLV): Explanation of CLV, how to calculate it, and its importance in CRM analysis.
• Customer Satisfaction and Loyalty: Understanding customer satisfaction and loyalty, and their impact on business performance.
• CRM Metrics and KPIs: Introduction to CRM metrics, such as conversion rate, retention rate, and churn rate.
• CRM Analytics Best Practices: Best practices for CRM data analysis, including data cleaning, visualization, and interpretation.
• CRM Strategy Development: Developing a CRM strategy based on analysis insights, including targeting, positioning, and communication.


Note: This list is not exhaustive and can be modified or expanded based on specific training needs.

करियर पथ

The **Executive Development Programme in Customer Relationship Management Analysis** is tailored to meet the growing demand for professionals skilled in CRM analysis. The programme focuses on developing your ability to analyse customer data and develop strategies that enhance customer relationships and drive business growth. The job market is ripe for individuals with expertise in CRM analysis, as evidenced by the increasing demand for roles such as CRM Analyst, Customer Support Specialist, and Sales Representative. Here's a snapshot of the current landscape: - **Customer Relationship Management Analyst:** As a CRM analyst, you'll be responsible for interpreting customer data, identifying trends, and developing strategies to improve customer experience and loyalty. The average salary for this role in the UK is £35,000 - £45,000 per year. - **Customer Support Specialist:** Customer support specialists are the front line of a company's customer service efforts. They handle customer inquiries, resolve issues, and ensure customer satisfaction. The average salary for this role in the UK is £22,000 - £30,000 per year. - **Sales Representative:** Sales representatives are responsible for generating revenue by selling products or services to customers. They need to have excellent communication and negotiation skills. The average salary for this role in the UK is £25,000 - £35,000 per year. These roles are critical to the success of any business, and the demand for skilled professionals is only expected to grow. By participating in the Executive Development Programme in Customer Relationship Management Analysis, you'll be positioning yourself for success in a dynamic and rewarding field.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ANALYSIS
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London College of Foreign Trade (LCFT)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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