Global Certificate in Customer Service Basics

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The Global Certificate in Customer Service Basics is a vital course designed to equip learners with essential skills for career advancement in customer service. This certificate program highlights the importance of delivering exceptional customer experiences, a critical factor in any industry.

4.0
Based on 7,866 reviews

6,650+

Students enrolled

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In today's competitive business landscape, organizations prioritize customer service as a key differentiator. As a result, there's increasing industry demand for professionals who can effectively manage customer interactions and ensure satisfaction. This course covers fundamental customer service concepts and practices, enabling learners to develop strong communication, problem-solving, and interpersonal skills. By earning this globally recognized certificate, professionals demonstrate their commitment to providing outstanding customer service, thereby enhancing their employability and career growth prospects.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Unit 1: Introduction to Customer Service Basics
• Unit 2: Effective Communication Skills in Customer Service
• Unit 3: Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Unit 4: Telephone and Email Etiquette for Customer Service
• Unit 5: Building Customer Relationships and Loyalty
• Unit 6: Time Management and Organizational Skills for Customer Service
• Unit 7: Product and Service Knowledge for Customer Service
• Unit 8: Conflict Resolution and Negotiation Skills in Customer Service
• Unit 9: Empathy and Emotional Intelligence in Customer Service
• Unit 10: Feedback and Continuous Improvement in Customer Service

करियर पथ

The Global Certificate in Customer Service Basics is a valuable credential for professionals looking to excel in the customer service industry. This certificate provides a solid foundation in essential skills such as communication, problem-solving, and empathy, making it a perfect starting point for a successful career. In the UK, several customer-focused roles are in high demand, with competitive salary ranges and opportunities for growth. Here are some of the most relevant positions in the customer service sector: 1. **Customer Service Representative**: As one of the most common entry-level positions, customer service representatives are the front line of communication between a company and its clients. They handle inquiries, complaints, and general support via phone, email, or chat. The average salary range for this role in the UK is between £18,000 and £24,000 per year. 2. **Customer Service Manager**: With experience and advanced skills, customer service professionals can advance to managerial positions. Customer service managers oversee teams, develop strategies, and ensure customer satisfaction. The average salary range for this role in the UK is between £25,000 and £40,000 per year. 3. **Sales Agent**: Sales agents focus on generating revenue by promoting products or services to potential clients. They need excellent communication and negotiation skills to close deals and maintain customer relationships. The average salary range for this role in the UK is between £20,000 and £35,000 per year, with commissions and bonuses adding to the total compensation. 4. **Technical Support Specialist**: As technology becomes increasingly integrated into customer service, technical support specialists play a crucial role in assisting clients with product-related issues. They need strong problem-solving skills and a solid understanding of the company's offerings. The average salary range for this role in the UK is between £22,000 and £32,000 per year. These roles represent just a few of the many opportunities available in the customer service sector. Earning a Global Certificate in Customer Service Basics can help professionals excel in these positions and stand out in the competitive UK job market.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
GLOBAL CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE BASICS
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London College of Foreign Trade (LCFT)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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