Global Certificate in Customer Satisfaction Metrics: Actionable Knowledge

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The Global Certificate in Customer Satisfaction Metrics is a crucial course for professionals seeking to master the art of measuring and improving customer satisfaction. This certificate program focuses on actionable knowledge, equipping learners with essential skills to enhance customer experiences, build loyalty, and drive business growth.

4,0
Based on 6 278 reviews

6 338+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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ร€ propos de ce cours

In today's customer-centric world, understanding customer satisfaction metrics has become a critical competency for various industries, including hospitality, retail, healthcare, and technology. This course covers key topics such as customer journey mapping, voice of the customer (VoC) programs, and Net Promoter Score (NPS) analysis. By completing this certificate program, learners will be able to design and implement effective customer satisfaction measurement strategies, analyze data to identify areas for improvement, and communicate insights to key stakeholders. These skills are highly sought after by employers and can significantly boost one's career advancement prospects.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

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Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Customer Satisfaction Surveys: Design and Implementation
โ€ข Metrics for Customer Satisfaction: CSAT, NPS, and CES
โ€ข Analyzing Customer Satisfaction Data
โ€ข Customer Satisfaction and Business Performance: Correlation and Causation
โ€ข Improving Customer Satisfaction: Strategies and Best Practices
โ€ข Customer Experience Management: Maximizing Customer Satisfaction
โ€ข Voice of the Customer (VoC) Programs: Capturing Customer Feedback
โ€ข Customer Satisfaction Metrics for Different Industries
โ€ข Continuous Improvement: Using Customer Satisfaction Metrics to Drive Change
โ€ข Communicating Customer Satisfaction Metrics: Reporting and Dashboards

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
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Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN CUSTOMER SATISFACTION METRICS: ACTIONABLE KNOWLEDGE
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
London College of Foreign Trade (LCFT)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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