Masterclass Certificate in Phone Support Communication

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The Masterclass Certificate in Phone Support Communication is a comprehensive course designed to enhance your phone support skills, significantly boosting your career prospects. In an era where businesses increasingly rely on remote customer support, this course is more relevant than ever.

4,5
Based on 6 292 reviews

7 236+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

This certificate course equips learners with essential skills such as effective communication, problem-solving, and conflict resolution. It also covers critical areas like understanding customer needs, managing difficult conversations, and using positive language. By the end of the course, you will have mastered the art of providing exceptional phone support, a skill highly sought after in various industries. By gaining this certification, you demonstrate a commitment to professional development, setting you apart in the job market. The course not only enhances your current role but also opens up opportunities for career advancement in management and training positions. Invest in this course and step up your phone support communication skills today.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours


• Phone Support Basics
• Active Listening and Empathy in Phone Support
• Effective Questioning and Problem Solving
• Phone Support Communication Tools and Techniques
• Phone Support Etiquette and Professionalism
• Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Phone Support Metrics and Performance Tracking
• Customer Satisfaction and Feedback in Phone Support
• Stress Management and Self-Care for Phone Support Professionals

Parcours professionnel

Phone support communication is an essential skill in various customer service roles. This 3D pie chart showcases the distribution of job opportunities in the UK for positions that involve phone support communication. Phone Support Agent positions account for the majority of job openings, with a 65% share, as they are the primary point of contact for customers seeking assistance with products or services. Customer Service Representatives constitute 25% of the market, handling various customer inquiries and concerns, including phone support. Technical Support Specialists and Phone Support Team Leads make up the remaining 10% and 5% of the market, respectively. Technical support specialists deal with more complex customer issues, while team leads manage and train other phone support agents. This Masterclass Certificate in Phone Support Communication can help you gain a competitive edge in a job market where these roles are in high demand. Improve your phone support communication skills and increase your chances of landing a rewarding and lucrative position in the UK.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
MASTERCLASS CERTIFICATE IN PHONE SUPPORT COMMUNICATION
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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