Masterclass Certificate in Phone Support Communication

-- ViewingNow

The Masterclass Certificate in Phone Support Communication is a comprehensive course designed to enhance your phone support skills, significantly boosting your career prospects. In an era where businesses increasingly rely on remote customer support, this course is more relevant than ever.

4٫5
Based on 6٬292 reviews

7٬236+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

This certificate course equips learners with essential skills such as effective communication, problem-solving, and conflict resolution. It also covers critical areas like understanding customer needs, managing difficult conversations, and using positive language. By the end of the course, you will have mastered the art of providing exceptional phone support, a skill highly sought after in various industries. By gaining this certification, you demonstrate a commitment to professional development, setting you apart in the job market. The course not only enhances your current role but also opens up opportunities for career advancement in management and training positions. Invest in this course and step up your phone support communication skills today.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة


• Phone Support Basics
• Active Listening and Empathy in Phone Support
• Effective Questioning and Problem Solving
• Phone Support Communication Tools and Techniques
• Phone Support Etiquette and Professionalism
• Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Phone Support Metrics and Performance Tracking
• Customer Satisfaction and Feedback in Phone Support
• Stress Management and Self-Care for Phone Support Professionals

المسار المهني

Phone support communication is an essential skill in various customer service roles. This 3D pie chart showcases the distribution of job opportunities in the UK for positions that involve phone support communication. Phone Support Agent positions account for the majority of job openings, with a 65% share, as they are the primary point of contact for customers seeking assistance with products or services. Customer Service Representatives constitute 25% of the market, handling various customer inquiries and concerns, including phone support. Technical Support Specialists and Phone Support Team Leads make up the remaining 10% and 5% of the market, respectively. Technical support specialists deal with more complex customer issues, while team leads manage and train other phone support agents. This Masterclass Certificate in Phone Support Communication can help you gain a competitive edge in a job market where these roles are in high demand. Improve your phone support communication skills and increase your chances of landing a rewarding and lucrative position in the UK.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
MASTERCLASS CERTIFICATE IN PHONE SUPPORT COMMUNICATION
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London College of Foreign Trade (LCFT)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة