Global Certificate in Trust-Based Support: Results-Oriented Skills
-- ViewingNowThe Global Certificate in Trust-Based Support: Results-Oriented Skills is a comprehensive course designed to empower learners with the essential skills required for success in today's rapidly evolving support landscape. This course focuses on building trust-based relationships, effective communication, problem-solving, and results-oriented strategies.
5 553+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
Commencez à tout moment
Aucune période d'attente
Détails du cours
• Trust-Building Techniques: The foundation of successful support interactions relies on trust. Learn effective techniques to build rapport, establish credibility, and foster trust with clients.
• Active Listening: Master the art of active listening to fully understand client needs and concerns. Discover how to ask open-ended questions, paraphrase, and use non-verbal cues to enhance communication.
• Empathy and Compassion: Develop empathy and compassion to connect with clients on a deeper level. Understand the importance of emotional intelligence in support interactions.
• Problem-Solving Strategies: Adopt proven problem-solving strategies to help clients achieve their desired outcomes. Identify root causes, generate creative solutions, and prioritize actions.
• Accountability and Responsiveness: Demonstrate accountability and responsiveness by setting clear expectations, following up on commitments, and communicating proactively.
• Cultural Awareness: Recognize the impact of cultural differences on support interactions. Develop cultural awareness and sensitivity to provide inclusive and respectful support.
• Data-Driven Decision Making: Utilize data to inform support strategies and measure success. Learn how to collect, analyze, and interpret data to drive results.
• Continuous Improvement: Embrace a mindset of continuous improvement. Reflect on past experiences, seek feedback, and implement changes to enhance support skills and outcomes.
• Collaboration and Teamwork: Collaborate and work effectively with internal and external stakeholders to achieve shared goals. Develop skills in negotiation, conflict resolution, and relationship management.
• Ethics and Professionalism: Uphold ethical standards and professionalism in all support interactions. Understand legal and ethical considerations, codes of conduct, and best practices.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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