Global Certificate in Kinesthetic Customer Service Excellence
-- ViewingNowThe Global Certificate in Kinesthetic Customer Service Excellence is a comprehensive course designed to enhance the skills of professionals in the customer service industry. This certificate program emphasizes the importance of kinesthetic communication, a powerful tool that can significantly improve customer interactions and experiences.
2 658+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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ร propos de ce cours
100% en ligne
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
ร 2-3 heures par semaine
Commencez ร tout moment
Aucune pรฉriode d'attente
Dรฉtails du cours
โข Kinesthetic Communication: Understanding the importance of non-verbal communication in customer service and how to effectively use body language to convey messages and build rapport.
โข Active Listening: Developing skills to actively listen to customers, including recognizing verbal and non-verbal cues and responding appropriately.
โข Conflict Resolution: Learning techniques to handle difficult customer situations and finding solutions that leave both parties satisfied.
โข Empathy and Emotional Intelligence: Understanding the customer's perspective and developing emotional intelligence skills to respond with empathy and build trust.
โข Personal Branding: Creating a positive and memorable impression with customers through personal appearance, behavior, and attitude.
โข Customer Experience Design: Designing a customer experience that meets or exceeds expectations, including creating a welcoming environment, providing excellent service, and following up after the interaction.
โข Adaptability: Learning to be flexible and adapt to different customer needs, preferences, and communication styles.
โข Continuous Improvement: Developing a mindset of continuous improvement, seeking feedback, and learning from each customer interaction.
โข Ethics and Professionalism: Understanding and adhering to ethical standards in customer service, including confidentiality, honesty, and fairness.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Comprรฉhension de base de la matiรจre
- Maรฎtrise de la langue anglaise
- Accรจs ร l'ordinateur et ร Internet
- Compรฉtences informatiques de base
- Dรฉvouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :
- Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
- Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
- Complรฉmentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre
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Questions frรฉquemment posรฉes
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipรฉe du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison rรฉguliรจre du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accรจs complet au cours
- Certificat numรฉrique
- Supports de cours
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