Global Certificate in Kinesthetic Customer Service Excellence
-- ViewingNowThe Global Certificate in Kinesthetic Customer Service Excellence is a comprehensive course designed to enhance the skills of professionals in the customer service industry. This certificate program emphasizes the importance of kinesthetic communication, a powerful tool that can significantly improve customer interactions and experiences.
2٬658+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
حول هذه الدورة
100% عبر الإنترنت
تعلم من أي مكان
شهادة قابلة للمشاركة
أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn
شهران للإكمال
بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً
ابدأ في أي وقت
لا توجد فترة انتظار
تفاصيل الدورة
• Kinesthetic Communication: Understanding the importance of non-verbal communication in customer service and how to effectively use body language to convey messages and build rapport.
• Active Listening: Developing skills to actively listen to customers, including recognizing verbal and non-verbal cues and responding appropriately.
• Conflict Resolution: Learning techniques to handle difficult customer situations and finding solutions that leave both parties satisfied.
• Empathy and Emotional Intelligence: Understanding the customer's perspective and developing emotional intelligence skills to respond with empathy and build trust.
• Personal Branding: Creating a positive and memorable impression with customers through personal appearance, behavior, and attitude.
• Customer Experience Design: Designing a customer experience that meets or exceeds expectations, including creating a welcoming environment, providing excellent service, and following up after the interaction.
• Adaptability: Learning to be flexible and adapt to different customer needs, preferences, and communication styles.
• Continuous Improvement: Developing a mindset of continuous improvement, seeking feedback, and learning from each customer interaction.
• Ethics and Professionalism: Understanding and adhering to ethical standards in customer service, including confidentiality, honesty, and fairness.
المسار المهني
متطلبات القبول
- فهم أساسي للموضوع
- إتقان اللغة الإنجليزية
- الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
- مهارات كمبيوتر أساسية
- الالتزام بإكمال الدورة
لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.
حالة الدورة
توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:
- غير معتمدة من هيئة معترف بها
- غير منظمة من مؤسسة مخولة
- مكملة للمؤهلات الرسمية
ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.
لماذا يختارنا الناس لمهنهم
جاري تحميل المراجعات...
الأسئلة المتكررة
رسوم الدورة
- 3-4 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة مبكراً
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- 2-3 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة العادي
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- الوصول الكامل للدورة
- الشهادة الرقمية
- مواد الدورة
احصل على معلومات الدورة
احصل على شهادة مهنية