Professional Certificate in Tech Support Training Techniques
-- अभी देख रहे हैंThe Professional Certificate in Tech Support Training Techniques is a comprehensive course designed to meet the growing industry demand for skilled technical support professionals. This certificate program emphasizes the importance of effective training techniques, ensuring learners can deliver high-quality support and contribute to customer satisfaction.
4,667+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Effective Communication: Learn to communicate clearly and effectively with both technical and non-technical stakeholders. Understand the importance of active listening and asking the right questions.
• Troubleshooting Methodologies: Master various troubleshooting techniques, including divide-and-conquer, binary search, and cause-and-effect analysis.
• Technical Documentation: Understand the importance of technical documentation and learn best practices for creating and maintaining user manuals, knowledge base articles, and other technical documents.
• Remote Support Tools: Get familiar with various remote support tools such as Remote Desktop Protocol (RDP), Virtual Network Computing (VNC), and LogMeIn.
• Customer Service Skills: Learn how to provide excellent customer service, including how to handle difficult customers and how to manage customer expectations.
• ITIL Foundation: Gain a solid understanding of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) best practices, including incident management, problem management, and change management.
• Networking Fundamentals: Understand the basics of networking, including TCP/IP, DNS, and DHCP.
• Windows and Linux Administration: Get hands-on experience with administering both Windows and Linux systems, including command line basics and user account management.
• Security Best Practices: Learn best practices for securing both local and remote systems, including password policies, access controls, and network security.
• Service Desk Software: Get familiar with popular service desk software such as ServiceNow, JIRA Service Management, and Freshservice.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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