Certificate in Online Tech Support Training
-- अभी देख रहे हैंThe Certificate in Online Tech Support Training is a crucial course designed to equip learners with the essential skills necessary to thrive in the rapidly growing tech support industry. This certification program focuses on practical, hands-on training that covers a wide range of technical support topics, including troubleshooting, customer service, and various software and hardware issues.
2,282+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Introduction to Online Tech Support: Understanding the role and responsibilities of an online tech support professional, common tools and software used in tech support, and best practices for communication and problem-solving.
• Hardware Troubleshooting: Identifying and resolving common hardware issues, including problems with computers, printers, and mobile devices. This unit should cover topics such as diagnosing hardware issues, replacing parts, and performing routine maintenance tasks.
• Software Troubleshooting: Diagnosing and resolving common software issues, such as problems with operating systems, applications, and drivers. This unit should also cover best practices for software installation, update, and removal.
• Network Troubleshooting: Identifying and resolving common network issues, such as connectivity problems, slow network speeds, and security breaches. This unit should cover topics such as configuring network settings, diagnosing network issues, and implementing security measures.
• Customer Service and Communication Skills: Developing strong customer service and communication skills to effectively assist customers and resolve their tech issues. This unit should cover topics such as active listening, empathy, patience, and clear communication.
• Remote Support Techniques: Providing remote support to customers using tools such as remote desktop software and screen sharing. This unit should cover topics such as setting up remote connections, troubleshooting remotely, and maintaining customer privacy and security.
• Ticket Management and Documentation: Managing tech support tickets and documenting resolution steps to ensure efficient and effective support. This unit should cover topics such as prioritizing tickets, documenting resolution steps, and following up with customers.
• Cybersecurity Fundamentals: Understanding the basics of cybersecurity and how to protect customers from security threats such as malware, phishing, and ransomware. This unit should cover topics such as identifying security threats, implementing security measures, and educating customers about best practices.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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