Professional Certificate in IT Service Management: Customer Support

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The Professional Certificate in IT Service Management: Customer Support is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in IT service management. This program focuses on customer support, a critical aspect of IT services, emphasizing the importance of delivering exceptional customer experiences.

5,0
Based on 5 662 reviews

6 390+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's digital age, IT service management has become increasingly important, with organizations relying heavily on technology to drive business growth and success. As a result, there is a high demand for IT professionals with a strong background in service management, particularly in customer support roles. This certificate course covers various topics, including incident management, problem management, service level management, and customer service skills. By completing this program, learners will gain a deep understanding of IT service management best practices and how to apply them in real-world situations. They will also develop critical thinking, problem-solving, and communication skills, making them highly valuable assets in the IT industry.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• IT Service Management Fundamentals
• Customer Support Principles
• Effective Communication in IT Service Management
• Incident Management and Problem Resolution
• Service Request Fulfillment and Request Management
• IT Service Desk and Support Organization
• IT Service Continuity and Security Management
• IT Asset Lifecycle Management
• Measuring and Reporting IT Service Performance
• Continual Service Improvement in IT Service Management

Parcours professionnel

In this 3D Pie Chart, we represent the demand for various roles in IT Service Management Customer Support. *The IT Service Desk Analyst role leads the way with a 35% share, highlighting the importance of this position in the industry.* *IT Support Specialists follow closely with 25%, indicating a significant demand for professionals capable of managing a wide range of technical challenges.* *1 in 5 IT Service Management Customer Support teams requires a Helpdesk Technician, making this a highly sought-after role.* *Network Support Analysts and System Support Analysts each account for 10% of the demand, showcasing the importance of experts in these specific areas.* These statistics are essential for professionals pursuing a career in IT Service Management Customer Support, as they provide insights into the most in-demand roles and help individuals make informed decisions about their career paths.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN IT SERVICE MANAGEMENT: CUSTOMER SUPPORT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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