Executive Development Programme in Professional Tech Support Communication
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Professional Tech Support Communication certificate course is a crucial training program designed to enhance the communication skills of tech support professionals. With the rapid growth of technology and remote work, the demand for effective tech support communication has never been higher.
7 843+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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ร propos de ce cours
100% en ligne
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
ร 2-3 heures par semaine
Commencez ร tout moment
Aucune pรฉriode d'attente
Dรฉtails du cours
โข Effective Communication Skills: Understanding the importance of clear and concise communication in a professional tech support setting.
โข Active Listening: Techniques for active listening to understand customer needs and concerns.
โข Empathy and Patience: Developing empathy and patience when dealing with frustrated or upset customers.
โข Problem-Solving: Strategies for problem-solving and troubleshooting technical issues.
โข Product Knowledge: Building a solid understanding of the products and services being supported.
โข Customer Service Skills: Best practices for customer service in a tech support context.
โข Escalation Protocols: Procedures for escalating issues to higher levels of support.
โข Remote Communication Tools: Familiarity with remote communication tools such as video conferencing and screen sharing software.
โข Cross-Functional Collaboration: Working effectively with other departments and teams to resolve customer issues.
โข Continuous Learning: Staying up-to-date with the latest technology trends and developments in the tech support industry.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Comprรฉhension de base de la matiรจre
- Maรฎtrise de la langue anglaise
- Accรจs ร l'ordinateur et ร Internet
- Compรฉtences informatiques de base
- Dรฉvouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :
- Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
- Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
- Complรฉmentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre
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Questions frรฉquemment posรฉes
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipรฉe du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison rรฉguliรจre du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accรจs complet au cours
- Certificat numรฉrique
- Supports de cours
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