Executive Development Programme in Professional Tech Support Communication

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The Executive Development Programme in Professional Tech Support Communication certificate course is a crucial training program designed to enhance the communication skills of tech support professionals. With the rapid growth of technology and remote work, the demand for effective tech support communication has never been higher.

4,0
Based on 4 303 reviews

7 843+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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ร€ propos de ce cours

This course equips learners with the essential skills needed to excel in the tech support industry, including clear communication, active listening, and problem-solving. By improving their communication abilities, learners can provide better support, increase customer satisfaction, and advance their careers in this high-growth field. The course covers a range of topics, including effective email and phone communication, customer service best practices, and conflict resolution strategies. By completing this program, learners will have the skills and knowledge needed to stand out in the competitive tech support industry, making them a valuable asset to any organization.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

Commencez ร  tout moment

Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Effective Communication Skills: Understanding the importance of clear and concise communication in a professional tech support setting.
โ€ข Active Listening: Techniques for active listening to understand customer needs and concerns.
โ€ข Empathy and Patience: Developing empathy and patience when dealing with frustrated or upset customers.
โ€ข Problem-Solving: Strategies for problem-solving and troubleshooting technical issues.
โ€ข Product Knowledge: Building a solid understanding of the products and services being supported.
โ€ข Customer Service Skills: Best practices for customer service in a tech support context.
โ€ข Escalation Protocols: Procedures for escalating issues to higher levels of support.
โ€ข Remote Communication Tools: Familiarity with remote communication tools such as video conferencing and screen sharing software.
โ€ข Cross-Functional Collaboration: Working effectively with other departments and teams to resolve customer issues.
โ€ข Continuous Learning: Staying up-to-date with the latest technology trends and developments in the tech support industry.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Complรฉter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN PROFESSIONAL TECH SUPPORT COMMUNICATION
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
London College of Foreign Trade (LCFT)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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