Certificate in Admin Customer Service Excellence
-- ViewingNowThe Certificate in Admin Customer Service Excellence is a comprehensive course designed to empower learners with essential skills for success in administrative and customer service roles. This program highlights the importance of delivering exceptional customer experiences and fostering a positive work environment.
2.245+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Über diesen Kurs
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2 Monate zum Abschließen
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Kursdetails
• Introduction to Administrative Customer Service: Understanding the role of administrative customer service, its importance, and best practices.
• Communication Skills for Admin Customer Service: Effective communication techniques, written and verbal, to handle customer queries and complaints.
• Handling Customer Complaints and Queries: Strategies for dealing with customer complaints, queries, and difficult customers.
• Time Management and Organizational Skills: Techniques for managing time efficiently, prioritizing tasks, and staying organized.
• Telephone Etiquette and Professionalism: Best practices for answering phone calls, handling calls efficiently, and maintaining a professional demeanor.
• Email Management for Customer Service: Strategies for managing emails, responding promptly, and providing excellent customer service.
• Record Keeping and Data Management: Techniques for maintaining accurate records, confidentiality, and data management.
• Teamwork and Collaboration: Working effectively with colleagues, understanding team dynamics, and collaborating on customer service issues.
• Continuous Improvement in Customer Service: Identifying areas for improvement, implementing changes, and measuring the impact of those changes.
These units focus on the essential skills and knowledge required for a certificate in admin customer service excellence. Primary keywords include customer service, communication, time management, and record keeping, while secondary keywords include telephone etiquette, email management, teamwork, and continuous improvement.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
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