Global Certificate in IT Support Industry Insights
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Über diesen Kurs
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2 Monate zum Abschließen
bei 2-3 Stunden pro Woche
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Kursdetails
• IT Support Industry Overview: Understanding the IT support industry, its size, growth, and key players.
• Service Desk & Help Desk: Functions, processes, and tools used in service desks and help desks.
• IT Infrastructure Management: Managing hardware, software, and network resources in an organization.
• Security & Compliance: Best practices for ensuring data security and regulatory compliance.
• Cloud Computing: Overview of cloud computing models, benefits, and challenges for IT support.
• ITIL Framework: IT Infrastructure Library (ITIL) principles, processes, and best practices.
• IT Support Roles & Responsibilities: Common job roles in IT support, including support analyst, system administrator, and network engineer.
• Customer Service & Communication: Effective communication and customer service skills for IT support professionals.
• Problem-solving & Troubleshooting: Techniques and tools for identifying and resolving IT support issues.
Karriereweg
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
- Digitales Zertifikat
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