Executive Development Programme in Support Excellence Development
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Support Excellence Development is a certificate course designed to enhance learners' skills in customer and technical support. With a focus on modern support methodologies, this programme empowers professionals to deliver exceptional service, driving customer satisfaction and loyalty.
5.104+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Über diesen Kurs
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2 Monate zum Abschließen
bei 2-3 Stunden pro Woche
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Kursdetails
• Customer Experience Management: Understanding the customer journey, measuring customer satisfaction, and developing strategies to improve customer loyalty.
• Quality Assurance and Control: Implementing quality management systems, conducting regular audits, and using data to drive continuous improvement.
• Communication and Interpersonal Skills: Developing effective communication strategies, managing conflicts, and building strong relationships with both internal and external stakeholders.
• Leadership and Team Management: Understanding leadership styles, building high-performing teams, and developing strategies for employee engagement and retention.
• Problem-Solving and Decision-Making: Using analytical and critical thinking skills to identify and solve complex problems, and making informed decisions based on data and insights.
• Project Management: Planning, organizing, and managing resources to successfully complete projects on time and within budget.
• Change Management: Leading and managing organizational change, communicating effectively with stakeholders, and minimizing resistance to change.
• Technology and Data Management: Using technology to streamline processes, analyze data, and make informed decisions.
• Risk Management: Identifying potential risks, assessing their impact, and developing strategies to mitigate or eliminate them.
These units cover a broad range of topics that are essential for developing excellence in support functions. By mastering these skills, participants will be well-equipped to lead and manage support teams, drive continuous improvement, and contribute to the overall success of their organizations.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
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