Certificate in Support Excellence Development
-- ViewingNow6.197+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
Über diesen Kurs
100% online
Lernen Sie von überall
Teilbares Zertifikat
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
2 Monate zum Abschließen
bei 2-3 Stunden pro Woche
Jederzeit beginnen
Keine Wartezeit
Kursdetails
• Customer Service Fundamentals – Understanding the importance of customer service, effective communication, problem-solving, and building customer relationships.
• Listening and Empathy Skills – Developing active listening skills, showing empathy, and understanding customer needs and concerns.
• Handling Customer Complaints – Learning effective complaint handling strategies, resolving customer issues, and turning negative experiences into positive outcomes.
• Telephone Customer Service – Mastering the art of telephone etiquette, managing calls efficiently, and providing exceptional service over the phone.
• Email and Chat Support – Learning best practices for written communication, managing multiple chat conversations, and providing quick and accurate email support.
• Managing Customer Expectations – Understanding the importance of setting realistic expectations, meeting customer needs, and exceeding their expectations.
• Time Management in Customer Service – Optimizing workflow, prioritizing tasks, and effectively managing time to ensure prompt and efficient service.
• Teamwork and Collaboration – Fostering a positive team environment, working collaboratively, and supporting colleagues to ensure consistent service quality.
• Continuous Improvement in Customer Service – Understanding the importance of ongoing learning, staying up-to-date with industry trends, and implementing best practices for continuous improvement.
Karriereweg
Karriereweg wird generiert...
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen
Bewertungen werden geladen...
Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- Voller Kurszugang
- Digitales Zertifikat
- Kursmaterialien
Kursinformationen erhalten
Als Unternehmen bezahlen
Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.
Per Rechnung bezahlenEin Karrierezertifikat erwerben
