Global Certificate in Trust-Based Customer Service Skills

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The Global Certificate in Trust-Based Customer Service Skills is a crucial course designed to empower learners with the essential skills needed to thrive in the customer service industry. This certificate course highlights the importance of trust in building and maintaining customer relationships, a critical aspect of successful customer service.

4,0
Based on 4.782 reviews

4.460+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

In today's competitive business landscape, there is a high industry demand for customer service professionals who can effectively handle customer queries, resolve issues, and foster long-term relationships based on trust. This course equips learners with the necessary skills to meet and exceed these expectations, providing a solid foundation for career advancement. By the end of this course, learners will have gained a comprehensive understanding of trust-based customer service skills, enabling them to deliver exceptional customer experiences and drive business success. This certification is a valuable addition to any professional's skill set, demonstrating a commitment to providing the highest level of customer service.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• Effective Communication: Developing active listening skills, clear and concise communication, empathy and understanding, and adapting to customer communication preferences.
• Building Trust: Understanding the importance of trust in customer service, establishing credibility, being transparent, and maintaining consistency.
• Problem-Solving and Conflict Resolution: Identifying customer needs, developing solutions, managing customer expectations, and handling customer complaints.
• Customer Experience Management: Mapping the customer journey, creating personalized experiences, measuring customer satisfaction, and identifying areas for improvement.
• Emotional Intelligence: Recognizing and managing emotions in the workplace, developing self-awareness, and building positive relationships with customers and colleagues.
• Cultural Competence: Understanding cultural differences and similarities, communicating effectively across cultures, and promoting inclusivity and diversity in customer service interactions.
• Digital Customer Service Skills: Managing customer interactions through digital channels, developing effective online communication skills, and using digital tools to enhance customer service.
• Ethics in Customer Service: Understanding ethical considerations in customer service, protecting customer data, and promoting ethical behavior in the workplace.
• Continuous Learning and Development: Developing a growth mindset, seeking feedback, staying up-to-date with industry trends, and continuously improving customer service skills.

Karriereweg

Karriereweg wird generiert...

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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GLOBAL CERTIFICATE IN TRUST-BASED CUSTOMER SERVICE SKILLS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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